Yleiset Sopimusehdot

1. Myyjän ja asiakaspalvelun tiedot

Myyjä on Rolling Cheese Oy (Y-tunnus 3192789-6), Museokatu 20–22, 00100 Helsinki. Myyjään voi olla yhteydessä sähköpostitse info@rollingcheese.fi ja puhelimitse +358 50 539 5067 tiistaista-lauantaihin klo 10–20, poislukien arkipyhät.

2. Tuotteen hinta ja valuutta
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron. Mahdolliset lisäkustannukset, kuten sesonkiperusteiset tai tuoretuotteiden käsittelykulut, näkyvät tuotesivulla.

3. Toimituskulut, -ajat ja rajoitukset

• Toimitustavat: kotiinkuljetus tai nouto myymälästä.
• Toimituskulut alkaen 9,90 € (täsmällinen hinta lasketaan tilausta vahvistettaessa).
• Toimitus- ja noutoaika on asiakkaan itse valittavissa kassalla.
• Toimitusalueet: Suomessa kahdeksan suurinta kaupunkia (Helsinki, Espoo, Tampere, Turku, Oulu, Jyväskylä, Lahti, Kuopio). Tarkan toimitusalueen voi vahvistaa ottamalla yhteyttä tai syöttämällä postinumero ostoskori-svulta löytyvään tekstikenttään.

4. Maksutavat ja maksamisen ajoitus
Tarjottavat maksutavat ilman lisäkuluja: Korttimaksu (Visa, Mastercard, Debit & Credit, American Express). Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä.

5. Sopimuksen syntyminen ja tilausvahvistus
Sopimus syntyy, kun kuluttaja vahvistaa tilauksen painikkeella, joka on merkitty selkeästi ilmaisulla “Maksa nyt”. Tämän jälkeen kuluttaja saa tilausvahvistuksen sähköpostitse, joka sisältää tilauksen tiedot: tuotteet, hinnan, toimituskulut ja valitun maksutavan.

6. Peruutusoikeus ja palautusehdot

6.1. Yleinen peruutusoikeus
Kuluttajalla on 14 vuorokauden peruutusoikeus ilman perusteluja (KSL 6 luku). Peruutusaika alkaa, kun kuluttaja (tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, ei kuljetusliike) vastaanottaa viimeisen tuotteen.

6.2. Poikkeukset elintarvikkeisiin
Peruutusoikeutta ei sovelleta elintarvikkeisiin, joiden luonteesta johtuen hygieeniasyistä palauttaminen ei ole mahdollista tai jotka voivat pilaantua tai joiden laatua muutoin vaarantaa (KSL 6:18 §). Näitä ovat esimerkiksi avaamattomat ja kylmäketjussa säilytettävät juustot, leikkeleet, ja muut pakkaamattomat elintarvikkeet.

6.3. Palautusehdot

• Peruutusilmoitus: käytä EU-peruuttamislomaketta tai vapaamuotoista ilmoitusta.
• Palautuskulut: kuluttaja maksaa palautuksen postituskulut.
• Tuotteet tulee palauttaa viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta alkuperäispakkauksessa osoitteeseen: Rolling Cheese Oy, PL 123, 00100 Helsinki.

7. Omistusoikeuden siirtyminen
Tuotteen omistusoikeus siirtyy kuluttajalle, kun kauppahinta ja tilaukseen liittyvät toimituskulut on kokonaisuudessaan maksettu.

8. Virhevastuu ja takuu
Myyjän virhevastuu perustuu kuluttajansuojalain säännöksiin. Virheellisestä tuotteesta kuluttajalla on oikeus hinnanalennukseen, virheen korjaamiseen, tuotteen vaihtoon tai kaupan purkuun. Jos tuotteella on erillinen valmistajan takuu, takuun ehdot ja voimassaoloaika ilmoitetaan tuotesivulla.

9. Säilyvyys- ja laatuilmoitus
Kuluttajaa suositellaan tutustumaan Tietoa juustoistamme -sivun sisältöön ennen tilauksen vahvistamista.

10. Reklamaatiot ja riidanratkaisu

10.1. Reklamaatiot
Virhe- ja reklamaatiotilanteissa ota yhteyttä:
Sähköposti: info@rollingcheese.fi
Puhelin: +358 50 539 5067
Osoite: Rolling Cheese Oy, Museokatu 22, 00100 Helsinki

10.2. Riidanratkaisu
Jos asiaa ei saada sovittua, kuluttajalla on oikeus saattaa riita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi) tai käyttää EU:n verkossa toimivaa vaihtoehtoista riidanratkaisualustaa (ODR: https://ec.europa.eu/odr).