Palautuskäytäntö

PALAUTUS- JA PERUUTUSOIKEUS & ONGELMATILANTEET

Tilauksen voi peruuttaa toimituspäivää edeltävään päivään kello 12:00 asti. Tämän jälkeen on tilaus sitova. Voit peruuttaa tilauksesi sähköpostitse joko vastaamalla tilausvahvistukseen tai ottamalla meihin yhteyttä: orders@rollingcheese.fi

Jos tuotteessa ilmenee puute tai vika (tuote pilaantunut tms.) kun tilauksesi on toimitettu, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian, jotta voimme selvittää asian ja minimoida mahdolliset lisävahingot. Muista laittaa meille mukaan tuotteen nimi, kuvaus viasta tai puutteesta, ja viallisten tuotteiden tapauksessa myös valokuva tai video, josta on helppo nähdä vika.

Ohjeistamme herkuttelemaan juustoillamme viiden (5) päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Lue täältä lisää juustojen ja leikkeleiden säilytyksestä.

Hyvitämme puutteet ja virheet pääsääntöisesti palauttamalla tuotteen hinta suoraan samalle maksukortille, jolla teit tilauksen verkkosivuiltamme, tai tarjoamalla toinen tuote korvaamaan viallisen tai puutteellisen tuotteen.

Muilla tuotteilla (ei-elintarvikeet) on 14vrk (KSL 6:9 §) palautusoikeus. Avaamattomat tuotteet täytyy palauttaa Rolling Cheeseen Museokatu 20-22, 00100 Helsinki. Tee ilmoitus viallisesta tuotteesta mahdollisimman pian tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse info@rollingcheese.fi. Aiheutuneen vahingon korvaamisesta sovitaan tapauskohtaisesti.

Otathan huomioon, että emme ota vastaan tilauksen peruutuksia, palautus- tai korvauspyyntöjä sosiaalisen median kanavissamme.